потребность [19]
Устранение ложных срабатываний антивируса
Пользователи хотят, чтобы приложение банка не определялось антивирусами как вредоносное или троян, чтобы они могли безопасно устанавливать и использовать его без опасений.
0
сигналов
19
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:20 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность — исключить ложные срабатывания антивирусов при установке приложения. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 661
Сбер
2025-07-04
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.83
классификатор
Когда антивирус сообщает о трояне в приложении, я хочу, чтобы приложение было безопасным и не вызывало подозрений, чтобы я мог спокойно им пользоваться.
Работает хорошо, но антивирус говорит, что в приложении есть троян
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-02
боль
★
cos 0.73
классификатор
Когда я скачиваю файл, я хочу, чтобы он устанавливался без ошибок, чтобы я мог пользоваться приложением.
Файл скачан, но не устанавливается
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-30
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.71
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы не появлялось сообщение о вирусе, чтобы не раздражаться.
При каждом входе пишет на устройстве вирус! Напрягает
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-30
боль
эмоция 2
★★
cos 0.82
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы установка проходила без ошибок, чтобы я мог начать пользоваться им.
При установке все время что-то «идёт не так»
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.72
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы процесс был спокойным и понятным, чтобы не испытывать волнения.
Очень волнительно устанавливать приложение
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.57
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно открывалось без конфликтов с другими приложениями, чтобы пользоваться им, но оно не открывается, пока не удалю приложение камеры.
После обновления не хочет открыватса пока не удалю приложение камера, якобы это вирус
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу быть уверенным в его безопасности, чтобы не рисковать заражением устройства вирусом.
Скачался вирус из-за обновления!
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.85
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы оно не содержало вредоносное ПО, чтобы моё устройство было безопасно.
Устанавливается вместе с трояном
исходный отзыв →
Альфа
2025-06-19
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я скачиваю и устанавливаю приложение, я хочу, чтобы установка завершалась, чтобы я мог пользоваться приложением.
скачивает и устанавливает бесконечно, по кругу.
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда приложение требует обновления, я хочу, чтобы обновление не воспринималось как угроза и не было принудительным, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением без риска.
Пишет обновить а телефон это видит как угрозу и я обновлять не собираюсь
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-10
боль
эмоция 3
★
cos 0.82
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу чтобы оно устанавливалось без ошибок безопасности, чтобы я мог им пользоваться
Пишет ошибка безопасности! Телефон без root, прошивка официальная!
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-05
фича
★★★
cos 0.77
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь возможность отключить антивирус, чтобы он не навязывался.
Мне не нужен антивирус, прошу предоставить возможность пользователю самому решать
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу делать это из официального магазина, чтобы быть уверенным в его безопасности.
Установка через какой-то левый магазин с казиками
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-06-01
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.69
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы не было проблем с его работой.
Минус за отсутствие в белом списке
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно не показывало предупреждения о вирусе/трояне, чтобы я мог спокойно пользоваться банковскими услугами.
Все время показывает что есть вирус троян
исходный отзыв →
ВТБ
2025-05-30
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда у меня устройство с разблокированным загрузчиком, я хочу чтобы приложение работало, а не блокировалось, чтобы мне не приходилось искать обходные пути и подвергать себя угрозам.
не разрешая приложению работать на устройстве с разблокированным загрузчиком, разработчики провоцируют пользователей искать пути обхода этих ограничений,тем самым подвергая ещё более серьёзным угрозам!
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-30
вопрос
эмоция 2
★★
cos 0.62
классификатор
Когда вижу приложение Сбербанк онлайн, я хочу понимать, почему оно из недостоверного источника, чтобы быть уверенным в его безопасности.
Почему приложение Сбербанк онлайн из не достоверного источника?
исходный отзыв →
Озон
2025-05-30
боль
эмоция 3
★
cos 0.62
классификатор
Когда устанавливаю обновление, я хочу чтобы оно было безопасным и не вызывало подозрений, чтобы не бояться за свои деньги.
Подозрительное обновление у вас. Телефон пишет что это не безопасно. Хотите деньги своровать у тех кто именно ваше обновление установит?
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы антивирус не тормозил телефон, чтобы приложение работало быстро.
а этот понос дерьма может не включать ваш очень умный антивирус, тормозящий телефон всегда в нужное время?
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-28
боль
★★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь открыть и установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось и открывалось без проблем, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Не могу открыть и установить приложение
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-26
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.81
классификатор
Когда я устанавливаю или загружаю приложение, я хочу, чтобы это происходило быстро и без проблем, чтобы я мог им пользоваться.
Плохо грузит, долго очень и установить не могу
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-23
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я пытаюсь скачать приложение Газпромбанка через портал, я хочу, чтобы оно скачивалось без предупреждения об опасности, чтобы я мог установить его.
не мог скачать приложение Газпромбанка, пишет, что оно опасно
исходный отзыв →
Озон
2025-05-14
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я пытаюсь установить или обновить приложение, я хочу, чтобы оно не блокировалось как подозрительное, чтобы я мог пользоваться им без проблем.
Приложение блокируется, как подозрительное..
Спустя месяц, ничего не изменилось, также блокируется..
2 месяца прошло, ни чего не изменилось.
исходный отзыв →
Озон
2025-05-14
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.68
классификатор
Когда устанавливаю приложение через RuStore, я хочу, чтобы Google не блокировал и не удалял его, чтобы я мог им пользоваться.
Гугл почему-то блокирует приложение и пытается его удалить, хотя устанавливаю через рустор.
исходный отзыв →
Озон
2025-05-13
боль
эмоция 2
★★
cos 0.77
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы телефон не блокировал его из-за сбора данных, чтобы я мог им пользоваться.
Телефон блокирует приложение из-за сбора данных и отменяет установку.
исходный отзыв →
Озон
2025-05-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы телефон не ругался на него, чтобы установка проходила без проблем.
Телефон ругается на приложение, исправьте уже.
исходный отзыв →
Озон
2025-05-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы Play защита не считала его опасным, чтобы я мог безопасно установить обновление.
Play защита от Гугла ругается на эту версию обновления, пишет, что приложение опасно, так как может собирать данные.
исходный отзыв →
Озон
2025-05-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу, чтобы Android не определял его как шпионское, чтобы я мог пользоваться им без опасений.
Андроид определяет как шпионское приложение
исходный отзыв →
Озон
2025-05-12
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.77
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы телефон не блокировал его из-за сбора данных, чтобы я мог спокойно им пользоваться.
Но телефон хочет заблокировать приложение. Сбор данных
исходный отзыв →
Озон
2025-05-12
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы телефон не блокировал его из-за сбора данных, чтобы я мог пользоваться им без помех.
Сбор данных, телефон блокирует приложение
исходный отзыв →
Озон
2025-05-08
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение через RuStore, я хочу, чтобы оно устанавливалось без блокировок, чтобы я мог пользоваться им.
Почему о рустор не устанавливает ваше приложение, пишет, что подозрительное приложение заблокировано.
исходный отзыв →
Озон
2025-05-08
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение через RuStore, я хочу, чтобы оно устанавливалось без блокировок, чтобы я мог пользоваться им.
Не устанавливает через Rustore. Пишет, что подозрительное приложение
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.62
классификатор
Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы процесс был понятным и без пугающих предупреждений, чтобы не чувствовать угрозу.
Ничего не понимаю ,как обновить сделайте по- людскичто за угроза свнешнихисточников
исходный отзыв →
ВТБ
2025-05-04
боль
★★★★★
cos 0.81
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы установка проходила без проблем, чтобы не тратить время на обращение в поддержку.
были сначала проблемы установить не получалось, написал в поддержку сработали оперативно
исходный отзыв →
Озон
2025-05-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы оно не ругалось на вирус, чтобы обновление проходило нормально.
постоянно ругается на вирус
исходный отзыв →
Озон
2025-05-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.65
классификатор
Когда приложение распознается как вредоносное, я хочу, чтобы сертификат продлевался быстро, чтобы пользоваться приложением без опасений.
пользоваться приложением нет желания,которое распознаётся как вредоносное
исходный отзыв →
Озон
2025-05-04
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы оно не ругалось на вирус и не вызывало подозрений в шпионаже, чтобы доверять приложению.
На вирус ругается в обновлении, шпионское по оказывается у вас
исходный отзыв →
Озон
2025-05-04
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда антивирус предупреждает об опасности приложения, я хочу быть уверенным в безопасности своих денег, чтобы не рисковать ими.
Опасное приложение пишет антивирус. Не связывайтесь, деньги лучше хранить в настоящих банках, а не маркетплейсе 😡
исходный отзыв →
Озон
2025-05-03
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.65
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы Google Play Защита не блокировала его, чтобы обновление устанавливалось.
При обновлении приложения появляется сообщение от Google Play Защита: " Подозрительное приложение заблокировано" "Это приложение собирает данные, которые могут быть использованы для слежки за вами" Решите пожалуйста данную проблему.
исходный отзыв →
Озон
2025-05-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу, чтобы Play защита не предупреждала о сборе данных без разрешения, чтобы я мог безопасно пользоваться приложением.
Play защита пишет, что приложение собирает данные с вашего телефона, вероятно без разрешения. Удаляю
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-01
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.76
классификатор
Когда я устанавливаю приложение из внешних источников, я хочу, чтобы мне не угрожали, а давали четкие объяснения, чтобы я мог доверять приложению.
Зачем пугать угрозами, если предлагаете установить из внешних источников и по другому нельзя.
исходный отзыв →
Сбер
2025-04-30
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда нахожусь в белом списке, я хочу, чтобы приложение работало, как другие приложения, чтобы не сталкиваться с блокировкой.
Не работает в белом списке. Vk работает, rustore работает, а Сбербанк не работает.
исходный отзыв →
Сбер
2025-04-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я пытаюсь обновить приложение, я хочу, чтобы обновление проходило без предупреждений об утечке данных, чтобы я мог пользоваться актуальной версией.
Не могу обновить, т.к появляется предупреждение об утечке личных данных
исходный отзыв →
Сбер
2025-04-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.91
при выделении темы
Когда устанавливаю приложение, я хочу чтобы антивирус не определял его как троян, чтобы я мог безопасно пользоваться банком.
У меня антивирусник определяет программу сбер он лайн как троян
исходный отзыв →
Сбер
2025-04-27
фича
★
cos 0.76
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы встроенный антивирус был удален, чтобы он не мешал мне.
уберитем встроенный антивирус из прмложения
исходный отзыв →
Озон
2025-04-24
боль
эмоция 2
★★
cos 0.76
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу чтобы оно устанавливалось без предупреждений о слежке, чтобы я мог им пользоваться.
Телефон ругается и блокирует установку, говорит, что вы следите за пользователями.
исходный отзыв →
Озон
2025-04-24
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда пытаюсь обновить приложение, я хочу, чтобы обновление проходило без блокировок со стороны Google, чтобы я мог пользоваться актуальной версией.
Невозможно обновить приложение, безопасность гугл не пускает.
исходный отзыв →
Озон
2025-04-24
боль
эмоция 2
★★
cos 0.66
классификатор
Когда я пытаюсь обновить приложение, я хочу, чтобы Android не блокировал его, чтобы я мог установить обновление.
последнее обновление мой андроид блокирует по безопасности.
исходный отзыв →
Озон
2025-04-23
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы оно не определялось как вирус, чтобы я мог его установить и пользоваться.
приложение определяется телефоном как вирус и не хочет устанавливаться!
исходный отзыв →
Озон
2025-04-23
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.70
классификатор
Когда приложение предлагает обновление, я хочу, чтобы установка не блокировалась защитой, чтобы я мог обновить приложение.
срабатывает Google Play защита с запретом установки.
исходный отзыв →