ВТБ · ★1
Отзыв 822617791
Alex, 2025-01-24 · 👍 0 👎 0
Мой отзыв отклоняют за правду! А всего лишь написал, что приложение всё время грузит какие-то баннеры которые мешают входу, требует отпечатки пальцев, требует доступ к госуслугам, и много других... Просто невозможно работать с ВТБ-приложением Вопрос к разработке: ЗАЧЕМ СТОЛЬКО РЕКЛАМЫ ЕСЛИ Я ПРОСТО ХОЧУ ЗАЙТИ В БАНК ПОПОЛНИТЬ СЧЁТ ИЛИ ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ?? Почему правдивый отзыв по факту отклоняют, вместо решения проблемы?
Ответ разработчика 2026-02-27
Попробуйте войти в web-версию ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login) используя номер активной пластиковой карты. Отметим, что наша web-версия личного кабинета хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение всё время грузит какие-то баннеры которые мешают входу, требует отпечатки пальцев, требует доступ к госуслугам» | Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы не было рекламных баннеров и лишних требований, чтобы я мог быстро пополнить счет или оплатить услуги. | боль | 3 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.77 |
| 1 | «Мой отзыв отклоняют за правду! ... Почему правдивый отзыв по факту отклоняют, вместо решения проблемы?» ≈ | Когда я оставляю отзыв, я хочу, чтобы его не отклоняли без причины, чтобы мои проблемы были услышаны и решены. | боль | 3 | 0.90 | Публикация всех отзывов без отклонений при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1