Отзыв 2415745789
Екатерина, 2026-08-07 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-08-07
Приложение Сбербанка нравится, но Гигачат - один из самых неудобных и плохо обученных ai, а потому простые вещи по Сбербанку гораздо проще найти через любой поисковик, чем через интегрированного в приложение помощника. Просто зря потраченное время. А по самому приложению - на последнем обновлении стал очень неудобный интерфейс на накопительном счёте, до обновления он был гораздо наглядней и удобней.
Ответ разработчика 2026-08-07
Здравствуйте! Ответ от Гигачат носит рекомендательный характер и не является консультацией, позицией банка / партнёров. Также он может не содержать исчерпывающую информацию по запросу и не соответствовать вашим ожиданиям. Мы постоянно работаем над улучшением наших продуктов, чтобы они были быстрее и надёжнее. При этом мы опираемся и на мнения клиентов. Некоторые изменения могут сначала показаться непривычными, но мы готовы помочь во всём разобраться. Что именно было удобнее, какие-то кнопки? 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Гигачат - один из самых неудобных и плохо обученных ai, а потому простые вещи по Сбербанку гораздо проще найти через любой поисковик, чем через интегрированного в приложение помощника. Просто зря потраченное время.» | Когда мне нужно найти информацию по Сбербанку, я хочу использовать Гигачат, чтобы быстро получить ответ, но он неудобен и плохо обучен, поэтому я трачу время впустую. | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.65 |
| 1 | «на последнем обновлении стал очень неудобный интерфейс на накопительном счёте, до обновления он был гораздо наглядней и удобней.» | Когда я работаю с накопительным счётом, я хочу видеть наглядный и удобный интерфейс, чтобы легко управлять средствами, но после обновления интерфейс стал неудобным. | боль | 2 | 0.90 | стабильность интерфейса без частых изменений классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1