Отзыв 2415692670
Евгения, 2026-08-07 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-08-07
После последнего обновления не могу хайти в приложение. Пишет или подключится к другому вай фай или отключить впн или пополните баланс. Что за фигня? Исправте пожалуйста. Как я буду кредиты оплачивать если приложение не работает. У меня так просрочки будут.
Ответ разработчика 2026-08-07
Добрый день! Ограничения могут возникать со стороны сотового оператора. Сейчас в различных регионах могут быть перебои с работой сотовой связи. Именно поэтому мы рекомендуем в первую очередь попробовать изменить соединение. Например, подключиться именно к проводному Wi-Fi. Делаем всё возможное, чтобы как можно скорее вернуть вам привычный комфорт. Мы работаем в усиленном режиме, чтобы Сбербанк Онлайн был в «белых списках» и вы могли пользоваться всеми услугами без ограничений
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После последнего обновления не могу хайти в приложение. Пишет или подключится к другому вай фай или отключить впн или пополните баланс.» | Когда я пытаюсь войти в приложение после обновления, я хочу, чтобы вход работал без ошибок, чтобы я мог оплачивать кредиты и не иметь просрочек. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1