Отзыв 2415674689
Наталья, 2026-08-06 · 👍 4 👎 1 · правился 2026-08-06
Ужасный банк, навязывает свои услуги, подключает то, чего не надо. А, когда в чате спрашиваешь, что это такое? Отговорка о том, что сама подключила, ага... В момент подключения телефон может лежать в другом месте, но я подключила, да. Или бухгалтерия на работе, которая даже не знает реквизиты именно этой карты ибо использует другой банк) Как не нравился этот банк, так и не будет нравится. Также проблема с белым списком, в который не входит сбербанк) и поэтому приходится пользоваться другимбанком
Ответ разработчика 2026-08-06
Здравствуйте! Понимаем, как это неудобно, когда деньги нужны срочно 😔 Сейчас есть ограничения мобильного интернета. Наша команда активно работает над доступом при нестабильной связи. Если списалась незнакомая подписка, оформленная в другом сервисе, то в целях безопасности заблокируйте и перевыпустите карту в СберБанк Онлайн или по номеру 900. За возвратом денег обратитесь, пожалуйста, напрямую в сервис, где была оформлена подписка 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «навязывает свои услуги, подключает то, чего не надо» | Когда банк подключает услуги без моего ведома, я хочу, чтобы он не делал этого, чтобы я не платил за ненужное. | боль | 3 | 1.00 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.81 |
| 1 | «когда в чате спрашиваешь, что это такое? Отговорка о том, что сама подключила, ага...» | Когда я обращаюсь в чат за разъяснениями, я хочу получить честный ответ, а не отговорки, чтобы понимать, что происходит. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.75 |
| 2 | «проблема с белым списком, в который не входит сбербанк) и поэтому приходится пользоваться другимбанком» | Когда я хочу переводить деньги в Сбербанк, я хочу, чтобы он был в белом списке, чтобы мне не приходилось пользоваться другим банком. | боль | 2 | 0.90 | Переводы во все банки классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1