Отзыв 2415641808
Денис, 2026-08-06 · 👍 4 👎 1 · правился 2026-08-06
приложение перестало работать с мобильного телефона, если не исправите через неделю перейду надругойбанк - Альфа банк работает на ура, у вашего приложения вечная проблема с выключенным ВПН определяет его как включённый.
Ответ разработчика 2026-08-06
Денис, здравствуйте! К сожалению, Сбера пока что нет в белых списках, поэтому могут возникать сложности с использованием сервисов при подключении мобильного интернета. Этот процесс находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. По возможности используйте, пожалуйста, WI-FI. Расскажите, пожалуйста, какую операцию хотели провести в приложении - подберём альтернативное решение, чтобы вы могли продолжить пользоваться услугами 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение перестало работать с мобильного телефона» | Когда я пользуюсь мобильным телефоном, я хочу, чтобы приложение работало корректно, чтобы я мог совершать операции без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.88 |
| 1 | «у вашего приложения вечная проблема с выключенным ВПН определяет его как включённый.» | Когда у меня выключен ВПН, я хочу, чтобы приложение не определяло его как включённый, чтобы не было проблем с доступом. | боль | 2 | 0.90 | Работа приложения с VPN классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1