ВТБ · ★1
Отзыв 2415554284
Михаил, 2026-08-04 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-08-04
Ужасный банк , заблочили личный кабинет и говорят идти лично в отделение , просто выведу все деньги завтра и закрою счета , чтобы больше этой херней не страдать
Ответ разработчика 2026-08-05
Просто так блокировки не производятся. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заблочили личный кабинет и говорят идти лично в отделение» | Когда мой личный кабинет заблокирован, я хочу решить проблему удаленно, чтобы мне не приходилось идти в отделение. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1