ВТБ · ★3

Отзыв 2415540650

Алексей, 2026-08-04 · 👍 6 👎 0

Очень небрежно отношение к клиентам. Операторы с пятого раза понимают суть вопроса,а бот вообще заржавел.

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Операторы с пятого раза понимают суть вопроса»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы операторы понимали суть вопроса с первого раза, чтобы не тратить время на повторные объяснения.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.80
1	«бот вообще заржавел»	Когда я пользуюсь чат-ботом, я хочу чтобы он работал корректно, чтобы получать быстрые ответы на вопросы.	боль	2	0.85	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1