ВТБ · ★2
Отзыв 2415539571
Александр, 2026-08-04 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-08-04
Настолько сервис плохо, что вход не восстановить, т-банком таких проблем нет, а ВТБ в этом плане такие Неучи, 10 раз понял что не стоит пользоваться вашим дырявым сервисом. От поддержки 0 пользы, так если кто испытывает с этим проблемы, то просто забейте бесполезно, и про существование ВТБ лучше забыть раз и навсегда
Ответ разработчика 2026-08-05
Верно понимаем, доступ восстанавливаете после блокировки? Какие возникли ошибки?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «вход не восстановить» | Когда хочу восстановить вход, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы пользоваться сервисом | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.71 |
| 1 | «От поддержки 0 пользы» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получить помощь, чтобы решить проблему | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1