ВТБ · ★3
Отзыв 2415511012
Kira, 2026-08-04 · 👍 6 👎 1
не работает чат поддержки
Ответ разработчика 2026-08-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не работает чат поддержки» | Когда мне нужна поддержка, я хочу, чтобы чат работал, чтобы я мог получить помощь. | боль | 1 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1