ВТБ · ★1
Отзыв 2415506845
Игорь, 2026-08-04 · 👍 11 👎 1
Раньше у меня карта ВТБ была основной для расчетов, а сейчас, уже на протяжении 3-х месяцев, из-за радикального изменения программы лояльности в самую негативную сторону, полного отсутствия изучения потребностей клиентов банка, наличия на рынке мощных конкурентов, которые все более и более поворачиваются лицом к потребителям...короче, пропало всякое желание лично пользоваться услугами банка, тем более кому-то рекомендовать.
Ответ разработчика 2026-08-06
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «из-за радикального изменения программы лояльности в самую негативную сторону, полного отсутствия изучения потребностей клиентов банка» | Когда пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы программа лояльности была выгодной и учитывала мои потребности, чтобы я продолжал пользоваться услугами и рекомендовал их другим. | боль | 2 | 0.90 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1