Отзыв 2415500536
Полина Пимонова, 2026-08-04 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-08-04
Перешла из СБЕРА в ВТБ. Приложение ВТБ ужасное. Уведомления смс приходят только при покупках по карте в магазинах. Остальные уведомления пуш. Хотя в условиях написано что по всем операциям смс. Для меня это очень неудобно. Приходится часто заходить в приложение чтобы контролировать. Часто тормозит. Не загружается информация, заходишь, а там пусто. Приходится второй раз заходить. Смартфон новый, все чистила, переустанавливала. С другими приложениями проблем нет. ВТБ доработайте приложение!
Ответ разработчика 2026-08-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. В настройках смартфона вы можете снять разрешение на отправку приложением push-уведомлений. Будут поступать смс.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уведомления смс приходят только при покупках по карте в магазинах. Остальные уведомления пуш. Хотя в условиях написано что по всем операциям смс.» | Когда я совершаю операции по карте, я хочу получать СМС-уведомления по всем операциям, как обещано в условиях, чтобы я мог контролировать свои финансы без необходимости заходить в приложение. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.81 |
| 1 | «Часто тормозит. Не загружается информация, заходишь, а там пусто. Приходится второй раз заходить.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы информация загружалась быстро и полностью, чтобы мне не приходилось заходить повторно. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1