ВТБ · ★1

Отзыв 2415460352

Серега, 2026-08-03 · 👍 4 👎 0

Постоянная блокировка переводов, СБП работает только между своими счетами... Ещё и при звонке в службу поддержки бот, который постоянно хочет что-то навязать(наверное для того чтобы не тревожить операторов), бесит...

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Постоянная блокировка переводов»	Когда совершаю переводы, я хочу чтобы они не блокировались, чтобы не тратить время на разблокировку.	боль	2	0.90	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.71
1	«СБП работает только между своими счетами»	Когда пользуюсь СБП, я хочу переводить деньги на любые счета, а не только между своими, чтобы свободно распоряжаться средствами.	боль	2	0.90	Переводы во все банки классификатор	0.68
2	«при звонке в службу поддержки бот, который постоянно хочет что-то навязать... бесит» ≈	Когда звоню в службу поддержки, я хочу общаться с оператором, а не с навязчивым ботом, чтобы быстро решить вопрос.	боль	3	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1