ВТБ · ★1
Отзыв 2415416156
Виктория, 2026-08-02 · 👍 7 👎 0
Без нашего ведома подключили подписку. Платную. В поддержке несут бред. Разочарованы, ВТБ больше пользоваться не будем.
Ответ разработчика 2026-08-03
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Без нашего ведома подключили подписку. Платную.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы подписки не подключались без моего ведома, чтобы я не терял деньги на нежелательных услугах. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.74 |
| 1 | «В поддержке несут бред.» | Когда обращаюсь в поддержку по проблеме с подпиской, я хочу получать внятные ответы, чтобы проблема решалась, а не выслушивать бессмыслицу. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1