Сбер · ★1
Отзыв 2415382874
Антон, 2026-08-02 · 👍 1 👎 0
В приложении списали бонусы за заправку на Газпромнефти, после заправки бонусы вернули с комментарием "что-то пошло не так", пришлось оплачивать заправку деньгами. Списание на Газпромнефти не работает - не вводитесь в заблуждение, сбер не списывает бонусы на Газпромнефти.
Ответ разработчика 2026-08-02
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, дату и сумму бонусов. В теме письма напишите «Антон RuStore 02.08.2026». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложении списали бонусы за заправку на Газпромнефти, после заправки бонусы вернули с комментарием "что-то пошло не так", пришлось оплачивать заправку деньгами.» | Когда я заправляюсь на Газпромнефти, я хочу, чтобы бонусы списывались корректно, чтобы не приходилось платить деньгами. | боль | 2 | 0.95 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1