Т-Банк · ★1
Отзыв 2415354521
Геннадий, 2026-08-01 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-08-01
Все плохо, составлено несколько обращений 0 реакций. Вопрос с т мобайл так и не решили, связь не работает - даже вв не можете жо меня дозвониться. Сотрудники в чате игнорируют по пол дня (есть скрины) Так что ребята у вас МАКСИМАЛЬНО недовольный клиент. Возможно оценка будет другая, но пока вопрос не закрыт остаётся так. На след неделе будем прощаться
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «составлено несколько обращений 0 реакций» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать ответы и решения, чтобы мои проблемы решались. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.84 |
| 1 | «Вопрос с т мобайл так и не решили, связь не работает» | Когда у меня проблема с мобильным оператором, я хочу, чтобы банк помог её решить, чтобы связь работала. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.73 |
| 2 | «Сотрудники в чате игнорируют по пол дня» | Когда я пишу в чат, я хочу быстрого ответа, чтобы не ждать полдня. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1