Сбер · ★1
Отзыв 2415339539
Татьяна, 2026-08-01 · 👍 6 👎 0
Не открывается ни по моб. сети, ни с впн
Ответ разработчика 2026-08-01
Здравствуйте! К сожалению, Сбера пока что нет в белых списках, поэтому могут возникать сложности с использованием сервисов при подключении мобильного интернета 😿 Этот процесс находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. По возможности используйте, пожалуйста, WI-FI. Расскажите, пожалуйста, какую операцию хотели провести в приложении - подберём альтернативное решение, чтобы вы могли продолжить пользоваться услугами 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается ни по моб. сети, ни с впн» | Когда я пытаюсь открыть приложение, я хочу чтобы оно открывалось и через мобильную сеть, и через VPN, чтобы я мог пользоваться банком в любой ситуации. | боль | 2 | 0.95 | Работа приложения с VPN при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1