ВТБ · ★3
Отзыв 2415276119
Ирина, 2026-07-31 · 👍 9 👎 0
Очень плохое приложение стало. Дибильное обновление как вышло несколько месяцев назад, так теперь баланс не пользуюсь. Плохо, что для желающих остаться на упрощенной версии её не оставили и не дают.
Ответ разработчика 2026-08-03
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «теперь баланс не пользуюсь» | Когда я хочу проверить баланс, я хочу чтобы он отображался корректно после обновления, чтобы я мог контролировать свои финансы | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.60 |
| 1 | «Плохо, что для желающих остаться на упрощенной версии её не оставили и не дают.» | Когда я не хочу использовать новую версию приложения, я хочу иметь возможность остаться на упрощенной версии, чтобы пользоваться привычным интерфейсом | боль | 2 | 0.95 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1