ВТБ · ★2

Отзыв 2415255118

Наталья, 2026-07-31 · 👍 17 👎 0

Приложение работает через раз, чат с поддержкой также. Очень неудобный интерфейс. Ужасная система кешбека.

Ранее сервисы ВТБ Бизнес Онлайн, ВТБ Онлайн и ВТБ Мои Инвестиции работали с временными ограничениями. Мы уже все исправили.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приложение работает через раз, чат с поддержкой также.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог совершать операции без сбоев.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.77
1	«Очень неудобный интерфейс.»	Когда я пользуюсь интерфейсом, я хочу, чтобы он был удобным, чтобы я мог быстро находить нужные функции.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.78
2	«Ужасная система кешбека.»	Когда я пытаюсь получить кешбэк, я хочу, чтобы система была понятной и выгодной, чтобы я мог получать вознаграждение.	боль	2	0.80	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1