ВТБ · ★1
Отзыв 2415203361
Александр, 2026-07-30 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-07-30
Самое дебильное банковское приложение в истории человечества. Блокировки личного кабинета на 30 минут и на 60 минут из-за нестабильной работы приложения. Блокировки произошли не по моей вине. Прошу изменить время блокировки на 30 секунд и во втором случае на 60 секунд. Уверен ,что большинство меня поддержит . К слову являюсь держателем карт Сбербанка Ozon, Россельхозбанка и никогда таких проблем не возникало .
Ответ разработчика 2026-07-31
Просто так блокировки не производятся. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокировки личного кабинета на 30 минут и на 60 минут из-за нестабильной работы приложения. Блокировки произошли не по моей вине.» | Когда приложение работает нестабильно, я хочу, чтобы меня не блокировали на длительное время, чтобы я мог быстро восстановить доступ. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.70 |
| 1 | «Прошу изменить время блокировки на 30 секунд и во втором случае на 60 секунд.» | Когда меня блокируют из-за нестабильной работы приложения, я хочу, чтобы время блокировки было сокращено до 30 и 60 секунд, чтобы я мог быстрее продолжить пользоваться приложением. | фича | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1