ВТБ · ★1
Отзыв 2415145433
Жора, 2026-07-30 · 👍 7 👎 0
В моб приложении есть нюансы,не раскрывается инфа по категориям кэшбэка,трудно найти раздел Кэшбэк по выбранным категориям,привходе всегда выдает Сервис времено не доступен красными буквами, но при повторном нажатии открывается,короче,есть недоделки.
Ответ разработчика 2026-07-31
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не раскрывается инфа по категориям кэшбэка,трудно найти раздел Кэшбэк по выбранным категориям» | Когда я хочу посмотреть информацию по категориям кэшбэка, я хочу, чтобы она раскрывалась и раздел был легко находимым, чтобы я мог понять условия. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.78 |
| 1 | «привходе всегда выдает Сервис времено не доступен красными буквами, но при повторном нажатии открывается» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход происходил без ошибок, чтобы мне не приходилось повторять попытки. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1