ВТБ · ★1
Отзыв 2415128381
Алексей, 2026-07-29 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-07-29
Безобразное приложение, соединение с чатом поддержки банка бесконечное. Отключите его если нет операторов, что за приколы в 12 ночи с ожиданием по 20 минут в пустой экран
Ответ разработчика 2026-07-30
Сейчас, действительно, могут возникать временные ограничения при попытке открытия раздела «Чат» в ВТБ Онлайн. Рекомендуем перезайти в раздел несколько раз, до устранения ошибки. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «соединение с чатом поддержки банка бесконечное» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу быстро получать ответ, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 3 | 0.95 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1