ВТБ · ★1
Отзыв 2415125044
Наталья, 2026-07-29 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-29
Не отправляются сообщения в чат "оспорить операцию". Просто "крутится колесико" и нет возможности отправить сообщение. Скрин прислать?
Ответ разработчика 2026-07-30
Сейчас, действительно, могут возникать временные ограничения при попытке открытия раздела «Чат» в ВТБ Онлайн. Рекомендуем перезайти в раздел несколько раз, до устранения ошибки. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не отправляются сообщения в чат "оспорить операцию". Просто "крутится колесико" и нет возможности отправить сообщение.» | Когда я хочу оспорить операцию в чате, я хочу, чтобы сообщения отправлялись, чтобы я мог решить свою проблему. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1