ПСБ · ★1
Отзыв 2415121216
Анфиса, 2026-07-29 · 👍 4 👎 1 · правился 2026-07-29
Самый ужасный чат с банком. Отвечает только бот просит задать вопрос, задаешь, а он просит задать вопрос, задаешь, а он просит задать вопрос, задаешь, а он просит задать вопрос, задаешь, а он просит задать вопрос, задаешь и так 20 минут. Решить проблему нереально. На оператора не переводит, хоть умоляй хоть проси.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвечает только бот просит задать вопрос, задаешь, а он просит задать вопрос, задаешь, а он просит задать вопрос, задаешь, а он просит задать вопрос, задаешь, а он просит задать вопрос, задаешь и так 20 минут. Решить проблему нереально. На оператора не переводит, хоть умоляй хоть проси.» | Когда мне нужно решить проблему через чат с банком, я хочу, чтобы бот понимал мой вопрос и переводил на оператора, чтобы я мог решить проблему, а не тратить 20 минут на бессмысленный диалог. | боль | 3 | 1.00 | Связь с живым оператором классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1