ВТБ · ★2
Отзыв 2415032102
Виталий, 2026-07-29 · 👍 4 👎 0
Не всё работает. Связь с банком не загружается
Ответ разработчика 2026-07-30
Сейчас, действительно, могут возникать временные ограничения при попытке открытия раздела «Чат» в ВТБ Онлайн. Рекомендуем перезайти в раздел несколько раз, до устранения ошибки. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Связь с банком не загружается» | Когда мне нужно связаться с банком, я хочу, чтобы раздел связи загружался, чтобы я мог получить поддержку. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1