ВТБ · ★2

Отзыв 2415027987

Влада, 2026-07-29 · 👍 3 👎 0

Постоянно то виснет , то смс не доходят , то неверную сумму показывает на счете

Ответ разработчика 2026-07-30

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Постоянно то виснет»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не зависало, чтобы я мог быстро совершать операции.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.76
1	«то смс не доходят»	Когда я ожидаю смс от банка, я хочу чтобы они доходили, чтобы я был в курсе операций.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.74
2	«то неверную сумму показывает на счете»	Когда я смотрю на счет, я хочу чтобы сумма была верной, чтобы я мог правильно планировать расходы.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.60

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1