Отзыв 2414898911
Ирина, 2026-07-28 · 👍 21 👎 0 · правился 2026-07-28
Безобразное приложение. Рекламные предложения с открытие вкладов загружает сразу, а мои счета надо ждать очень долго. Переводишь со счета на счет, приходится выходить из приложения и опять заходить , чтоб обновил пополнение. Сделайте уже нормально чтоб работало , а то пока желание сменить банк стало появляться все чаще
Ответ разработчика 2026-07-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. Для отключения маркетинговых коммуникаций вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «мои счета надо ждать очень долго» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы мои счета загружались быстро, а не ждать их долго, чтобы я мог быстро получить доступ к своим деньгам. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
| 1 | «Переводишь со счета на счет, приходится выходить из приложения и опять заходить , чтоб обновил пополнение.» | Когда я перевожу средства со счета на счет, я хочу, чтобы баланс обновлялся автоматически, чтобы мне не приходилось выходить и заходить заново. | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.71 |
| 2 | «Рекламные предложения с открытие вкладов загружает сразу, а мои счета надо ждать очень долго.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы реклама не загружалась в первую очередь, а мои счета были приоритетными, чтобы я мог работать с финансами без помех. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1