ВТБ · ★1
Отзыв 2414885021
Либе, 2026-07-28 · 👍 11 👎 0
Приложение не работает. У меня уже есть карта и я пытаюсь войти - а оно создает новый аккаунт. Поддержка тоже не работает. Постоянно выдаëт ошибку при входе.
Ответ разработчика 2026-07-29
Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «У меня уже есть карта и я пытаюсь войти - а оно создает новый аккаунт.» | Когда я пытаюсь войти в приложение с уже существующей картой, я хочу, чтобы вход выполнялся в мой аккаунт, а не создавался новый, чтобы я мог пользоваться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.79 |
| 1 | «Постоянно выдаëт ошибку при входе.» | Когда приложение выдает ошибку при входе, я хочу, чтобы ошибок не было, чтобы я мог войти без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1