Сбер · ★1
Отзыв 2414782168
Владимир, 2026-07-27 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-07-27
Сберспасибо, счетоводы считать не умеют, скажите пожалуйста, кешбек за супермаркет 5% при покупке на 1500руб сколько должно бонусов начислиться? Мне пришло всего 6, а должно было 75!)
Ответ разработчика 2026-07-27
Владимир, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Дату и сумму покупки В теме письма укажите «Владимир 28.07.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «кешбек за супермаркет 5% при покупке на 1500руб сколько должно бонусов начислиться? Мне пришло всего 6, а должно было 75!)» | Когда я получаю кешбэк, я хочу чтобы он начислялся правильно, чтобы я получал положенные бонусы. | боль | 2 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1