ВТБ · ★1

Отзыв 2414775592

Иван, 2026-07-27 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-07-27

Хотел отключить пуш уведомления, аюи сделать только смс. А в итоге в приложении такого нету, в поддержку писал и первая операторов просто ничем не помогла, переключила на другого, а в итоге уже и кредит начали предлагать и потом вообще в чат не могу зайти, хотя на другом аккаунте все нормально,и могу зайти и все грузит кроме чата с ними двумя. Ну может конечно это баг, и в чат не заходило, но потом зашло, ужасно как-то

Ответ разработчика 2026-07-28

В настройках смартфона вы можете запретить приложению отправку пушей. В этом случае будут поступать резервные смс.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Хотел отключить пуш уведомления, аюи сделать только смс. А в итоге в приложении такого нету»	Когда я хочу управлять уведомлениями, я хочу иметь возможность отключить пуш и оставить только СМС, чтобы получать уведомления удобным способом.	фича	2	0.95	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.72
1	«в поддержку писал и первая операторов просто ничем не помогла, переключила на другого, а в итоге уже и кредит начали предлагать»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получить реальную помощь, а не переключение на других операторов и предложения кредита, чтобы решить свою проблему.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.65
2	«потом вообще в чат не могу зайти, хотя на другом аккаунте все нормально,и могу зайти и все грузит кроме чата с ними двумя»	Когда я захожу в чат поддержки, я хочу, чтобы он работал стабильно, чтобы я мог получить помощь.	боль	2	0.85	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1