Т-Банк · ★1
Отзыв 2414590083
Андрей, 2026-07-27 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-07-27
Поддержка отвратительная проблема не решается да они отвечают сразу но толку от этого нет, по вопросу осага ожидаю 2 неделю все переносят число когда решат причину назвать не могут и отказывать не хотят официально просто забивают на клиента и все, уменя 2 авто у них застраховано хотел ещё машину застраховать и не могу каждое обращение мне приходит банальная отписка, отвратительный стал сервис
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «по вопросу осага ожидаю 2 неделю все переносят число когда решат причину назвать не могут и отказывать не хотят официально просто забивают на клиента и все» | Когда обращаюсь в поддержку по вопросу ОСАГО, я хочу получить конкретный ответ и решение в срок, чтобы не ждать неделями и не получать отписки. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.69 |
| 1 | «хотел ещё машину застраховать и не могу каждое обращение мне приходит банальная отписка» | Когда хочу застраховать еще одну машину, я хочу, чтобы обращение не сопровождалось банальными отписками, чтобы я мог воспользоваться услугой. | боль | 2 | 0.90 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1