Отзыв 2414561983
Елена, 2026-07-26 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-07-26
Новый дизайн отвратителен. Категории кешбека - один мусор. Хочешь привычные - плати. Однажды заблочили переводы из-за 8 тысяч, которые хотела перевести себе же. Не банк, а цирк. Годится только для оплаты жкх, до уродства (ой, усовершенствования) этого раздела пока не добрались
Ответ разработчика 2026-07-27
Просто так блокировки не производятся. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. Категории кешбэка меняются ежемесячно. Надеемся, будущие предложения вас порадуют. А также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Расти с ВТБ".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Новый дизайн отвратителен. Категории кешбека - один мусор. Хочешь привычные - плати.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был удобным и категории кешбэка были доступны бесплатно, чтобы я мог пользоваться привычными функциями. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.68 |
| 1 | «Однажды заблочили переводы из-за 8 тысяч, которые хотела перевести себе же.» | Когда я перевожу деньги себе, я хочу, чтобы переводы не блокировались, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1