ВТБ · ★3
Отзыв 2414419153
Анна, 2026-07-26 · 👍 4 👎 2 · правился 2026-07-26
Ужасно работает. Постоянно не загружается при открытии, все зависает. Приходится выходить и заходить по 5 раз, чтобы все загрузилось и можно было в нем работать. Обновление, перезагрузка телефона не помогает. В чем причина?
Ответ разработчика 2026-07-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно не загружается при открытии, все зависает. Приходится выходить и заходить по 5 раз, чтобы все загрузилось и можно было в нем работать.» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно загружалось быстро и без зависаний, чтобы можно было сразу работать. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1