ВТБ · ★1
Отзыв 2414371010
Анастасия, 2026-07-26 · 👍 7 👎 1
Ужасное приложение, постоянные проблемы с кэшбэк ом, периодически вообще не погружается.
Ответ разработчика 2026-07-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянные проблемы с кэшбэк ом» | Когда я пользуюсь приложением и ожидаю начисления кэшбэка, я хочу, чтобы он работал корректно, чтобы я мог получать вознаграждение без проблем. | боль | 2 | 0.85 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.66 |
| 1 | «периодически вообще не погружается» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно загружалось, чтобы я мог пользоваться им без сбоев. | боль | 2 | 0.85 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1