Сбер · ★1
Отзыв 2414365627
Кирилл, 2026-07-25 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-07-25
Это самое неудобное что только возможно в этой стране, это пик, хуже быть не может. Нет взаимодействия с банкоматом нормального, ужасная поддержка , нет связи с банком в приложение.. ужасная поддержка онлайн как будто робот отвечает. Лучше не пользоваться никогда таким банком, на...р он нуже.
Ответ разработчика 2026-07-26
Кирилл, здравствуйте! Что именно неудобно? Напишите, пожалуйста, подробности. Из приложения, например, можно позвонить, написать в чат. Какие трудности у вас возникли?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет взаимодействия с банкоматом нормального» | Когда я пользуюсь банкоматом, я хочу чтобы приложение взаимодействовало с ним нормально, чтобы операции проходили без проблем. | боль | 3 | 0.80 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.85 |
| 1 | «ужасная поддержка онлайн как будто робот отвечает» | Когда мне нужна поддержка, я хочу чтобы она была качественной и человеческой, а не роботизированной, чтобы я мог решить свои проблемы. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1