ВТБ · ★3
Отзыв 2414209202
Kovik, 2026-07-25 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-07-25
Не открываются всплывающие окна, в частности при выборе категории кешбека ссылка "подробнее". При звонке в колл-центр сославшись на проблемы у меня, в частности с интернетом. Но проблема и при использовании Т2 и МТС. Сомнительно.
Ответ разработчика 2026-07-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открываются всплывающие окна, в частности при выборе категории кешбека ссылка "подробнее".» | Когда выбираю категорию кешбека и нажимаю ссылку "подробнее", я хочу, чтобы всплывающее окно открывалось, чтобы я мог ознакомиться с условиями. | боль | 2 | 0.95 | Улучшение выбора категорий кэшбэка классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1