Т-Банк · ★1

Отзыв 2414193736

Александр, 2026-07-25 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-07-25

Понабрали операторов, которые не составляют обоащения, у половины из них микрофоны в которые или ничего не слышно или шумы идут, т.е. гарнитура ужасная. Приложение не находится в белом списке Минцифр и год не могут добавиться туда. Не советую этот банк никому. Руководители техподдержки голосовой вообще не контроируют операторов.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«у половины из них микрофоны в которые или ничего не слышно или шумы идут, т.е. гарнитура ужасная.»	Когда звоню в поддержку, я хочу слышать оператора четко и без помех, чтобы эффективно решить свой вопрос.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.79
1	«Приложение не находится в белом списке Минцифр и год не могут добавиться туда.»	Когда хочу использовать приложение для госуслуг, я хочу чтобы оно было в белом списке Минцифр, чтобы не было проблем с доступом.	боль	2	0.90	Работа приложения в белом списке классификатор	0.74
2	«Руководители техподдержки голосовой вообще не контроируют операторов.»	Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу чтобы руководители контролировали операторов, чтобы качество обслуживания было высоким.	боль	2	0.80	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1