Т-Банк · ★2

Отзыв 2414095467

Ирина, 2026-07-24 · 👍 10 👎 0

Откатите обновление обратно пожалуйста! Интерфейс непонятный стал, чат с поддержкой не работает, до этого приложение вообще не открывалось. Я искренне любила Т банк на протяжении 10+ лет, но всё чаще задумываюсь о том, чтобы перейти к конкурентам..

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Откатите обновление обратно пожалуйста! Интерфейс непонятный стал» Когда после обновления интерфейс стал непонятным, я хочу вернуть старую версию, чтобы пользоваться приложением как раньше. боль 2 0.90 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.69
1 «чат с поддержкой не работает» Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы он работал, чтобы получить помощь. боль 2 0.90 Стабильная работа чата поддержки при выделении темы 0.94

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1