ВТБ · ★1
Отзыв 2414059195
Михаил, 2026-07-24 · 👍 7 👎 1
Дважды навязали страховку от мошеничества не предупредив что оформляют платную доп услугу.
Ответ разработчика 2026-07-24
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Дважды навязали страховку от мошеничества не предупредив что оформляют платную доп услугу.» | Когда оформляю операции в приложении, я хочу быть заранее предупрежденным о платных дополнительных услугах, чтобы избежать нежелательных списаний. | боль | 2 | 0.95 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1