ВТБ · ★1

Отзыв 2413893445

Ann, 2026-07-23 · 👍 11 👎 0

Кэшбэк отвратительный,точнее позиции в нем!!первый месяц были норм,потом уже 4 месяца нет ни одного пункта ,который бы подходить.Пришлось вернуться в Сбер к сожалению

Ответ разработчика 2026-07-23

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Кэшбэк отвратительный,точнее позиции в нем!!первый месяц были норм,потом уже 4 месяца нет ни одного пункта ,который бы подходить.»	Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу, чтобы в нем были подходящие мне позиции, чтобы я мог получать выгоду и не уходить в другой банк.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1