Отзыв 2413851216
Настоящщий, 2026-07-22 · 👍 7 👎 0
Уже третий раз за месяц при переводе денег пишется зелёным цветом комиссия 0 руб а после перевода комиссия списывается. Даже увели дебетовую карту в минус такой комиссией! В первый раз вижу подробное. Обновил приложение, не помогло Пока что писал в поддержку и они исправляли вручную, но последний раз отправили на проверку на 20 дней, жду возврата. Если такое будет продолжаться буду вынужден обращаться в ЦБ как обман потребителя. Скриншоты о бесплатном переводе я теперь сделал заранее
Ответ разработчика 2026-07-23
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже третий раз за месяц при переводе денег пишется зелёным цветом комиссия 0 руб а после перевода комиссия списывается. Даже увели дебетовую карту в минус такой комиссией!» | Когда я делаю перевод, я хочу видеть точную комиссию до подтверждения, чтобы избежать неожиданного списания и ухода в минус. | боль | 3 | 1.00 | Прозрачное отображение комиссий при переводах при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1