Отзыв 2413840323
Елена, 2026-07-22 · 👍 13 👎 2
После обновления приложения, да и вообще последние пол года примерно - пользоваться приложением невозможно совершенно! Верните нормальный онлайн банк, кешбэк это вообще квест надо пройти чтобы его найти, а уж категории это вообще отдельная история. Верните нормальный банк, очень сильное желание закрыть все карты Вашего банка
Ответ разработчика 2026-07-23
Спасибо за отзыв. Приняли во внимание. Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления приложения, да и вообще последние пол года примерно - пользоваться приложением невозможно совершенно! Верните нормальный онлайн банк, кешбэк это вообще квест надо пройти чтобы его найти, а уж категории это вообще отдельная история.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно и кешбэк с категориями были легко доступны, чтобы я мог пользоваться банком без проблем. | боль | 3 | 1.00 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1