ВТБ · ★3

Отзыв 2413816031

Юлия, 2026-07-22 · 👍 10 👎 1

Приложение не удобное, ничего не понятно, и категории в большинстве своём абсолютно не нужные, соответственно и кешбек ни о чём

Ответ разработчика 2026-07-22

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. Отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приложение не удобное, ничего не понятно»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным и понятным, чтобы я могла легко находить нужные функции.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.72
1	«категории в большинстве своём абсолютно не нужные, соответственно и кешбек ни о чём»	Когда я просматриваю категории, я хочу, чтобы они были полезными и нужными, чтобы кешбек был значимым.	боль	2	0.80	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1