ВТБ · ★3
Отзыв 2413743768
Элона, 2026-07-21 · 👍 2 👎 0
Не открывается раздел с данными карты ( номер , дата и ТП ) зависает , не реагирует ни на что и вернуться на прошлый шаг нет возможности. И обновление не помогло .
Ответ разработчика 2026-07-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается раздел с данными карты ( номер , дата и ТП ) зависает , не реагирует ни на что и вернуться на прошлый шаг нет возможности.» | Когда я хочу посмотреть данные своей карты, я хочу, чтобы раздел открывался и работал без зависаний, чтобы я мог получить нужную информацию. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1