ВТБ · ★1
Отзыв 2413654979
Александр, 2026-07-21 · 👍 3 👎 0
Пока так, какая-то архисложная задача, месяц решить не могут, у приложения обнов нету, а версия пишет что устарела. 🤔🤔🤔🤔🤔
Ответ разработчика 2026-07-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «у приложения обнов нету, а версия пишет что устарела.» | Когда приложение устарело, я хочу получать обновления, чтобы пользоваться актуальной версией. | боль | 2 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.68 |
| 1 | «какая-то архисложная задача, месяц решить не могут» | Когда у меня возникает проблема, я хочу чтобы её решали быстро, а не месяцами. | боль | 2 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1