ВТБ · ★1
Отзыв 2413645203
Никита, 2026-07-21 · 👍 6 👎 0
После последнего обновления не работает раздел " Кэшбэк " , и "инвестиции".
Ответ разработчика 2026-07-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После последнего обновления не работает раздел " Кэшбэк " , и "инвестиции".» | Когда после обновления приложения разделы 'Кэшбэк' и 'Инвестиции' перестают работать, я хочу, чтобы они снова функционировали, чтобы я мог пользоваться этими сервисами. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1