Отзыв 2413610207
Игорь, 2026-07-21 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-07-21
Сервис оформление полиса ОСАГО, воспользовался первый и последний раз. После оформления полиса в приложении он не отображается, информация о полисе никакой нет, где его искать и по каким параметрам не понятно. Тех. поддержка отправляет в страховую. Очень своеобразная автоматизация процесса по логике сбербанка!? Мы полисы не отображаем, хотите ищите его в страховой и сами загружайте информацию по нему вручную. В других агрегаторах такого нет, можно было и подсмотреть у других и сделать удобнее.
Ответ разработчика 2026-07-21
Здравствуйте! К сожалению, у некоторых клиентов полис может не отображаться в СберБанк Онлайн после оформления. Мы уже знаем об этой проблеме и работаем над её решением. Вы можете воспользоваться альтернативными каналами (например, личным кабинетом СберСтрахование) или проверить информацию позднее. Извините за неудобства.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После оформления полиса в приложении он не отображается, информация о полисе никакой нет, где его искать и по каким параметрам не понятно.» | Когда оформляю полис ОСАГО в приложении, я хочу, чтобы он отображался в приложении с информацией о нем, чтобы я мог его найти и не искать в страховой. | боль | 2 | 0.95 | Оформление ОСАГО в приложении при выделении темы | 0.80 |
| 1 | «В других агрегаторах такого нет, можно было и подсмотреть у других и сделать удобнее.» | Когда оформляю полис ОСАГО, я хочу, чтобы процесс был автоматизирован как в других агрегаторах, чтобы не приходилось вручную загружать информацию о полисе. | фича | 2 | 0.90 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1