ВТБ · ★1
Отзыв 2413499055
Александр, 2026-07-20 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-07-20
Не могу войти в приложение, требуется подтверждение, был в отделении банка нашего города, так как предлагался вариант, что бы подтвердить обратиться в отделение банка, там предъявил паспорт, сотрудник что то там подтверждал меня, но в приложение все равно зайти не могу, все требуется гребанное подтверждение, даже сотрудник банка не может понять почему.
Ответ разработчика 2026-07-21
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу войти в приложение, требуется подтверждение, был в отделении банка нашего города, так как предлагался вариант, что бы подтвердить обратиться в отделение банка, там предъявил паспорт, сотрудник что то там подтверждал меня, но в приложение все равно зайти не могу, все требуется гребанное подтверждение, даже сотрудник банка не может понять почему.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы подтверждение проходило успешно, чтобы я мог пользоваться приложением без постоянных блокировок. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1