Отзыв 2413279935
Джульетта, 2026-07-18 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-07-18
Сберспасибо, речь о нем. Почему то в отличии от многих других банков бонусные категории можно подключить только ПЕРВОГО числа уже начавшегося месяца. И даже так они подключаютя не сразу, а через как написано 15 минут. Но не верьте и этому, это не так. Я так сделала и через 29 минут оплатила "бонусную" категорию. Думаете бонусы начислили? Нет. Только после обращения в тезподдердку. Из за этого ставлю столько звезд. Решите с этим проблему, чтоб бонусы на следующий месяц можно было полключить раньш
Ответ разработчика 2026-07-23
Здравствуйте! Сожалеем, что возникла столь неприятная ситуация, но рады, что сейчас она решена. Категории действительно начинают действовать через 15 минут после подключения. Мы с коллегами работаем над улучшением нашей бонусной программы каждый день, благодарим за предложение 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «бонусные категории можно подключить только ПЕРВОГО числа уже начавшегося месяца» | Когда хочу подключить бонусные категории в начале месяца, я хочу иметь возможность сделать это заранее, чтобы не терять бонусы из-за ограничений по времени. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.66 |
| 1 | «через как написано 15 минут. Но не верьте и этому, это не так. Я так сделала и через 29 минут оплатила "бонусную" категорию. Думаете бонусы начислили? Нет.» | Когда подключаю бонусную категорию, я хочу чтобы она активировалась сразу, а не через 15 минут или позже, чтобы бонусы начислялись за покупки. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1