ВТБ · ★1
Отзыв 2413244489
Валерия, 2026-07-18 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-07-18
Ужаснейший банк совсем ужасный , на горячую линию звонишь чтоб решить вопрос адекватно, включается бол, который как попугай одно и тоже повторяет,чего они шифруются и не о вечают на звонки? В любом другом банке когда звонишь, говоришь свяжите с оператором, сразу подключается оператор, тут это сделать не возможно, включают Бота который небельмеса по человечески хне понимает,и одно и тоже я могу помочь,в, в чем он может помочь если он даже не может распознать номер карты о которой говоришь
Ответ разработчика 2026-07-20
Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В любом другом банке когда звонишь, говоришь свяжите с оператором, сразу подключается оператор, тут это сделать не возможно, включают Бота который небельмеса по человечески хне понимает» | Когда я звоню на горячую линию, я хочу, чтобы меня сразу соединяли с оператором, чтобы я мог решить свой вопрос адекватно. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1